Política de disputas y reembolsos

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En Elevate Digital Growth LLC, nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad y generar valor real para cada cliente. Nuestra política de disputas y reembolsos busca garantizar una relación justa, transparente y segura entre ambas partes.

1. Elegibilidad para reembolsos

Ofrecemos reembolsos únicamente bajo las siguientes condiciones:

• Servicios no entregados: si no se entregó ningún servicio contratado dentro del plazo acordado y no se estableció una nueva fecha con el cliente.
   
• Errores técnicos atribuibles a nuestra plataforma o sistemas de pago, que hayan resultado en un cargo incorrecto.
   
• Cancelaciones dentro del período de garantía especificado, si aplica (indicado previamente en el acuerdo o landing page del servicio).
   

2. No elegibilidad para reembolsos

• Servicios ya prestados total o parcialmente.
   
• Insatisfacción subjetiva sin evidencia de incumplimiento o falla por parte de Elevate Digital Growth LLC.
   
• Falta de uso del servicio por decisión del cliente sin previa solicitud formal de cancelación.
   

3. Proceso de solicitud de reembolso

Las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a support@elevatedigitalgrowth.com en un plazo máximo de 7 días después de la compra o entrega del servicio, incluyendo:

• Nombre completo
   
• Correo electrónico usado en la compra
   
• Fecha del pago
   
• Motivo detallado de la solicitud
   
• Evidencia relacionada (si aplica)
   

Nos comprometemos a responder en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

1. Resolución directa antes de escalar

Invitamos a todos los clientes a contactarnos directamente ante cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema de manera amistosa, eficiente y profesional.

2. Proceso de disputa a través del procesador de pago

Si no se llega a una resolución satisfactoria, el cliente tiene derecho a iniciar una disputa a través del procesador de pagos. Trabajamos en cumplimiento con los mecanismos de resolución establecidos por la pasarela de pago utilizada para garantizar una solución justa.

• Elevate Digital Growth LLC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con efecto inmediato desde su publicación.
   
• La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
   
• Al adquirir un servicio en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos aquí descritos.